ДОГОВОР – ОФЕРТА



Настоящий документ в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является публичной офертой и представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Лагуна Антона Александровича (ОГРНИП 318774600207409) (далее – «Агент») Принципалу заключить Агентский договор (далее – «Договор») на изложенных ниже условиях.

Акцепт Договора – Оферты предоставляет собой полное и безоговорочное принятие предложения Агента заключить Договор путем подписания Сторонами Приложения к Договору, которое является его неотъемлемой частью.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ


1.1. Принципал — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее(ий) Гостю Гостиничные услуги, заключившее(ий) с Агентом Договор.

1.2. Менеджер каналов продаж – сервис менеджер управления каналами продаж, предназначенный для реализации номерного фонда, указанный в Приложении к Договору. Исполнение настоящего Договора осуществляется посредством технической интеграции между ресурсами Менеджера каналов продаж и программным обеспечением Агента, если иное не предусмотрено в Приложении к Договору. Данные Менеджера каналов продаж считаются достаточным доказательством наличия и получения Принципалом Бронирования, а также суммы Вознаграждения, причитающегося Агенту по Договору.

1.3. Бронирование - действия Гостя и/или Агента, в результате которых оформляется заказ на услуги Принципала.

1.4. Отель – объект размещения, на территории которого Принципал оказывает Гостиничные услуги, определенный в Приложении к Договору.

1.5. Гостиничные услуги/услуги – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Отеле, включая сопутствующие услуги.

1.6. Стоимость Гостиничных услуг/тариф – цена Гостиничных услуг, которую формирует Принципал с учетом всех применимых налогов и сборов и с учетом Вознаграждения Агента, и которая передается Принципалом Агенту посредством Менеджера каналов продаж.

1.7. Гость – физическое лицо, в пользу которого оказываются Гостиничные услуги.

1.8. Вознаграждение Агента – вознаграждение Агента за исполнение поручения по настоящему Договору, составляющее определенный Сторонами в Приложении к Договору процент от Стоимости Гостиничных услуг (для целей расчета Вознаграждения Агента применяется стоимость услуг с учетом всех применимых налогов и сборов). Вознаграждение Агента НДС не облагается в связи с применением Агентом упрощенной системы налогообложения (гл. 26.2 Налогового кодекса РФ).

1.9. Подтвержденная заявка – заявка, бронирование которой подтверждено Принципалом в безусловном порядке на основании информации о доступности номеров, полученной посредством Менеджера каналов продаж.

2. ПРЕДМЕТ

2.1. На условиях настоящего Договора, Агент по поручению Принципала обязуется за вознаграждение от своего имени и за счет Принципала совершать юридические и иные действия, направленные на привлечение Гостей для оказания Гостиничных услуг в Отеле, а Принципал берет на себя обязательства предоставить услуги по размещению Гостей и иные сопутствующие услуги за определённую в Договоре плату.
3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ

3.1. Агент осуществляет бронирование на основании полученной от Принципала посредством Менеджера каналов продаж информации о доступности номеров, о тарифах и ограничениях по ним.

3.2. Агент передает Принципалу посредством Менеджера каналов продаж параметры бронирования заявки: фамилии и имена Гостей, количество Гостей, даты размещения, количество и категории номеров, количество дополнительных мест и иные сведения для бронирования услуг.

3.3. Принципал производит передачу тарифов, ограничений по ним, количество доступных к бронированию номеров, осуществляет бронирование и подтверждение заявок Агента с использованием Менеджера каналов продаж.

3.4. В течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента получения Подтвержденной заявки Агента Принципал направляет Агенту счет на оплату забронированных услуг.

3.5. Основанием для оказания услуг Принципалом является наличие Подтвержденной заявки Агента.

3.6. Принципал при настройке стыковки Менеджера каналов продаж передает Агенту следующие параметры: «цена», «квота», а также «остановка продаж» исключительно по категории номера, не зависимо от тарифных планов данной категории номера. Так как Агент не принимает по каналу стыковки такие параметры, как «минимальный срок проживания», «максимальный срок проживания», «минимальный срок проживания при заезде в дату», «максимальный срок проживания при заезде в дату», «минимальный срок от даты бронирования до даты заезда», «максимальный срок от даты бронирования до даты заезда», «импорт брони при подключении канала», «передача правил аннуляции в каналах», Принципал обязуется передать данную информацию Агенту дополнительно посредством электронной почты, либо оформить приложение к настоящему Договору. В противном случае, перечисленные выше не состыкованные параметры не распространяются на бронирования, осуществленные Агентом через Менеджер каналов продаж.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Принципал:
4.1.1. Гарантирует и заверяет Агента, что обладает всеми правами, разрешениями, договорами для размещения Гостей в Отеле.

4.1.2. Обязуется предоставлять Агенту достоверную информацию об оказываемых услугах, видах и категориях номеров, порядке и сроках освобождения номеров, условиях питания, дополнительных услугах и т.д.

4.1.3. Обязуется оказать Гостям оплаченные Агентом услуги в полном объеме и надлежащего качества в соответствии с параметрами бронирования оплаченной Агентом Подтвержденной заявки. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям Договора и описанию услуг, а при отсутствии описания или неполноте условий Договора – требованиям, обычно и нормативно предъявляемым к этим услугам.

4.1.4. Обязуется незамедлительно извещать Агента об обстоятельствах, препятствующих предоставлению услуг, а также о ставших ему известными событиях и фактах, ухудшающих и/или влияющих на условия размещения в Отеле (ремонт, строительство, поломки, аварийные ситуации, отключения воды и т.д.).

4.1.5. Обязуется принять и подписать отчет Агента в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента его получения, либо направить мотивированный отказ от подписания.

4.1.6. Обязуется соблюдать законодательство о персональных данных в процессе обработки персональных данных Гостей, предоставленных Агентом Принципалу в рамках исполнения Договора. Принципал вправе использовать персональные данные Гостей, переданные ему Агентом, исключительно для целей соответствующего бронирования (за исключением трансграничной передачи персональных данных). Любое иное использование персональных данных Гостей Принципалом запрещается, за исключением случаев, когда Принципалом самостоятельно получено согласие Гостя на такое использование в соответствии с требованиями законодательства.

4.1.7. В случае направления Агентом Принципалу претензии Гостя Принципал обязан в течение 10 (Десяти) календарных дней предоставить мотивированный документально обоснованный ответ на претензию.

4.1.8. Обязуется при размещении/регистрации Гостя самостоятельно информировать Гостя о соблюдении правил безопасности/поведения на территории Отеля (при наличии).

4.1.9. Вправе приостановить бронирование номеров с использованием Менеджера каналов продаж в случае образования задолженности Агента перед Принципалом, а также нарушения Агентом правил бронирования и условий аннуляции бронирования.

4.2. Агент:
4.2.1. Обязуется своевременно перечислять на расчетный счет Принципала причитающуюся Принципалу стоимость Гостиничных услуг.

4.2.2. Обязуется сообщать Гостям полученную от Принципала информацию о составе и потребительских свойствах услуг.

4.2.3. Обязуется в течение 10 (Десяти) дней с окончания соответствующего месяца оказания услуг предоставлять Принципалу отчет Агента (далее – «Отчет») по электронной почте с последующей отправкой оригинала Отчета по запросу Принципала.

4.2.4. В целях привлечения Гостей, вправе за свой счет и по своему усмотрению проводить маркетинговые и иные мероприятия, направленные на продвижение сайта Агента, услуг Принципала (Отеля) (в том числе, с посредством интернет-маркетинга, рассылки информационных писем пользователям и/или рекламы в поисковых системах), а также размещать информацию об Отеле Принципала на собственных веб-сайтах без дополнительного согласования. При этом Агент обязуется осуществлять указанные мероприятия в форме, позволяющей обеспечить отличительную способность сайта Агента от сайта Принципала (Отеля).

4.2.5. Вправе публиковать оценки и комментарии от Гостей, которым были оказаны услуги Принципала на собственных веб-сайтах.

4.2.6. В целях информирования и привлечения внимания пользователей сети Интернет Агент и его аффилированные лица (при наличии) вправе использовать согласованные Сторонами посредством электронной почты результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (далее – «РИД Принципала»), принадлежащие Принципалу, путем воспроизведения, переработки, публичного показа, публичного исполнения, доведения до всеобщего сведения (частично или полностью) любыми законными способами, в том числе, на сайте Агента и в рекламе Агента, без взимания вознаграждения за такое использование и без ограничений по территории в течение всего срока действия Договора. Принципал заверяет и гарантирует, что обладает соответствующими правами и полномочиями для предоставления Агенту и его аффилированным лицам (при наличии) указанного выше права на использование РИД Принципала.

4.2.7. Вправе требовать от Принципала возмещения убытков, основанных на отказе Принципала от Договора, исполнения обязательств по Договору, ненадлежащем исполнении обязательств.

4.2.8. Вправе реализовывать услуги Принципала по цене, выше установленной настоящим Договором, при этом, полученные Агентом дополнительные денежные средства, являются собственностью (выгодой) Агента.

4.2.9. Вправе за свой счет и своими силами проводить собственные маркетинговые мероприятия, внедрять программы лояльности, по условиям которых услуги Принципала могут быть реализованы по цене, ниже установленной настоящим Договором.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ


5.1. Агент производит оплату услуг за вычетом (удержанием) суммы Вознаграждения Агента в порядке и сроки, согласованные Сторонами в Приложении к Договору.

5.2. Обязательство Агента по оплате услуг считается выполненным после поступления денежных средств на корреспондентский счет банка Принципала.

5.3. В случае если Гости заказывают дополнительные услуги, не указанные в Подтверждённой заявке, такие услуги оплачиваются Гостями самостоятельно, о чем Агент обязуется уведомить Гостей.

5.4. Если на момент досрочного расторжения или окончания срока действия Договора, а также, в иных случаях после проведения сверки расчетов между Сторонами, у Принципала находятся авансовые денежные средства, уплаченные Агентом, Принципал обязан произвести возврат Агенту указанных денежных средств в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента окончания сверки расчетов или получения уведомления Агента.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН


6.1. За несоблюдение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. При отказе Агента от услуг Принципала после бронирования и/или оплаты по заявке, Принципал производит возврат Агенту уплаченной за услуги суммы, за вычетом компенсации, указанной в Приложении к Договору.

6.3. За причинение ущерба имуществу Принципала (Отеля) несут ответственность Гости, о чем Агент обязуется уведомить Гостей.

6.4. В случае получения Подтверждённой заявки посредством Менеджера каналов продаж Принципал не вправе отказать в размещении. В случае отсутствия у Принципала номеров заявленной категории, Принципал обязуется предоставить номер категории, не ниже заявленной в Подтверждённой заявке в течение 1 (Одного) часа с момента начала оказания услуги без дополнительной платы.

6.5. При разрешении споров по факту бронирования Агентом заявок с Менеджером каналов продаж, Стороны руководствуются ответом Менеджера каналов продаж о наличии бронирования. При подтверждении наличия заявки от Агента и отправки системой Менеджера каналов продаж уведомления о бронировании Принципалу, он обязан принять заявку и оказать услуги в полном объеме в соответствии с параметрами бронирования по тарифам, переданным Принципалом Агенту через Менеджер каналов продаж на момент бронирования. Актуальность цены в тарифе определяется ответом информационной системы Менеджера каналов продаж о последней передаче изменений Принципалом Агенту.

6.6. Принципал несет полную ответственность за актуальность тарифов, а также актуальность информации о наличии номеров и актуальность ограничений по тарифам, переданных Агенту через Менеджер каналов продаж.

6.7. При невозможности разместить Гостя в забронированном номере по причинам, не зависящим от Агента, Принципал обязуется, по согласованию с Агентом, предоставить Гостю заменяемый вариант размещения: номер аналогичной категории или номер более высокой категории без дополнительных расходов для Гостя и/или Агента. В случае отказа Гостя от замены номера (размещения) или при размещении Гостя в номере, не соответствующем условиям бронирования и оплаты, Принципал обязуется вернуть Агенту авансовые денежные средства в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента уведомления Принципала Агентом, а также, полностью возместить Агенту и/или Гостю убытки, связанные с отказом от оказания услуг или предоставлением Гостю услуг ненадлежащего качества или несоответствующих бронированию. При предъявлении Гостями претензий, основанных на неисполнении или ненадлежащем исполнении Принципалом своих обязательств, ответственность Принципала регулируется гражданским законодательством РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».

6.8. Принципал несет ответственность и возмещает Гостю и/или Агенту все убытки, основанные на ненадлежащем предоставлении Принципалом информации об услугах, не предоставлении услуг и/или предоставлении услуг не в полном объеме и/или услуг ненадлежащего качества.

6.9. В случае прекращения и/или досрочного расторжения настоящего Договора, Принципал после предварительного согласования с Агентом оказывает все услуги, забронированные до момента расторжения Договора, независимо от срока исполнения; по отмененным услугам Принципал производит возврат средств Агенту, а Агент при этом производит расчет по всем фактически оказанным услугам согласно Договору.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ


7.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное действием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (в том числе, но не ограничиваясь: военные действия, пожары, эпидемии, землетрясения, наводнения, другие стихийные бедствия, терроризм, решения государственных органов и муниципальных властей).

7.2. Сторона, для которой исполнение своих обязательств по Договору стало невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна незамедлительно уведомить другую Сторону об обстоятельстве непреодолимой силы и их влиянии на исполнение обязательств по настоящему Договору, с приложением подтверждающих документов, выданных компетентным органом государственной власти РФ или органом местного самоуправления. В случае неисполнения Стороной обязанности, предусмотренной в настоящем пункте, она лишается права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на обстоятельство, освобождающее ее от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору. После этого условия исполнения Сторонами своих обязательств по Договору подлежат пересмотру в течение 10 (Десяти) дней.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ


8.1. Споры и разногласия, возникающие между Сторонами по исполнению настоящего Договора, будут разрешаться путем переговоров, а при невозможности урегулирования – в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 20 (Двадцать) рабочих дней со дня ее получения.

8.2. Все неурегулированные в порядке, предусмотренном п.8.1. Договора, споры и разногласия подлежат разрешению в судебном порядке в арбитражном суде по месту нахождения ответчика.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ


9.1. Полученная одной из Сторон по настоящему Договору любая информация о коммерческой деятельности, новых решениях и технических знаниях другой Стороны является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без выраженного в прямой форме письменного согласия другой Стороны.

9.2. Ни одна из Сторон не вправе разглашать (делать доступной третьим лицам, кроме случаев наличия у третьих лиц соответствующих полномочий в силу прямого указания закона) конфиденциальную информацию другой Стороны, к которой она получила доступ при заключении настоящего Договора и в ходе исполнения обязательств по настоящему Договору. Данное обязательство исполняется Сторонами в пределах срока действия настоящего Договора и в течение двух лет после прекращения его действия.

9.3. Сторона, нарушившая условия настоящего раздела Договора, возмещает другой Стороне все понесенные им в этой связи убытки в полном объеме.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ


10.1. В случае технической невозможности Стороной использования Менеджера каналов продаж, Сторона незамедлительно направляет другой Стороне соответствующее уведомление. В таком случае не период технической невозможности Стороны осуществляют взаимодействие в следующем порядке:

10.1.1. Агент направляет Принципалу заявку на бронирование на электронную почту Принципала, указанную в Приложении к Договору, с указанием следующих данных: фамилии и имена Гостей, количество Гостей, даты размещения, категории и количество номеров, перечень дополнительных услуг (если применимо).

10.1.2. На заявки, направленные в порядке, предусмотренном пунктом 10.1.1. Договора, Принципал направляет ответ по электронной почте (на электронную почту Агента, с которой была направлена заявка, либо на booking@cuva.ru), с электронной почты Принципала не позднее 24 (Двадцати четырех) часов с момента получения заявки от Агента в виде подтверждения бронирования и/или направления счета на оплату услуг (Подтверждённая заявка), и бронирует указанные в заявке услуги, либо направляет в адрес Агента извещение об отказе в бронировании услуг (при невозможности оказания услуг вследствие отсутствия мест размещения в Отеле на выбранные даты).

10.1.3. Стоимость Гостиничных услуг в таком случае формируется исходя из официальных тарифов Принципала, которые формирует Принципал с учетом всех применимых налогов и сборов и с учетом Вознаграждения Агента, и которые Принципал обязуется незамедлительно направить Агенту посредством электронной почты.

10.2. Договор действует в течение 1 (Одного) календарного года с момента вступления в силу. Если за 30 (Тридцать) календарных дней до даты окончания срока действия Договора ни одна из Сторон не известит другую Сторону о намерении расторгнуть Договор, то Договор автоматически продлевается на каждый последующий год.

10.3. Стороны договорились, что любые относящиеся к Договору документы, переданные с использованием указанных в Договоре (Приложении) средств электронной связи Сторон, будут иметь юридическую силу до момента обмена оригиналами таких документов.

10.4. Стороны договорились, что письма, файлы, в том числе заявки и подтверждения заявок, Отчеты Агента, направленные с использованием электронной связи по указанным в Договоре (Приложении) адресам и номерам телефонов, считаются официальной перепиской Сторон и в случае возникновения спора будут признаваться Сторонами в суде в качестве письменных доказательств, как они определены в ст. 75 АПК РФ. При предъявлении их в суде в качестве доказательств, Стороне, ссылающейся на такие доказательства, достаточно представить распечатанное электронное сообщение, заверенное подписью уполномоченного лица и печатью Стороны.

10.5. По вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Дата публикации «22» апреля 2022 г.
г. Москва